清晨時分年長榮民張爺爺剛起床，鄰託人程大姊一早就送來剛自菜市場採買的新鮮食材，倆人邊話家常邊烹煮早餐，在溫馨的氛圍中拉開一天的序幕。新竹榮民服務處為使高齡、單身或獨居的特(較)需榮民及遺眷長輩獲得完善照顧，透過與住家附近的村里長、鄰居、朋友、雜貨小店、宗教、慈善、志工及社福團體等建立良好互動，逐一請託擔任鄰託人，完成託付作業，請其協助訪視關心長輩生活大小事，若有緊急狀況立即通報該處，爭取服務照顧時效，保障爺爺奶奶安全。

像程大姊這樣的鄰託人存在社會各個階層與角落，秉持真誠、同理心、主動關懷的服務理念，願意接受請託，默默的無私奉獻，帶給單身長輩家人般的溫暖，不論是榮民和遺眷生活周圍的自助餐老闆、雜貨舖老闆娘等，許多人自願擔任「榮民摯友」，三百六十五天關照榮民和遺眷安全，讓長輩們感受最純粹的關懷與守護。

謝阿姨早年經營自助餐店，馮爺爺是常客，多年的互動雙方感情深厚。近年來馮爺爺逐漸老邁行動不便，謝阿姨主動每天幫爺爺送餐。後來謝阿姨雖然不再經營自助餐店，依然每天幫爺爺準備餐食。每當馮爺爺身體不舒服，謝阿姨更風雨無阻陪伴就醫。多年如一日無償付出守護馮爺爺，事蹟感動鄰里。

有感於鄰託人無私大愛，為榮民服務照顧工作挹注正向能量，新竹榮服處每年均向鄰託人表達誠摯的謝意與敬意，藉由逐一拜會感謝鄰託人對榮民眷的支持和愛護。陳小慈副處長日前特地前往拜會湖口地區的鄰託人，感恩他們用自身的無私奉獻寫出動人的篇章，成為社會安定的力量。