彭村梅國際美容公司收了一百多萬元產生消費糾紛竟要受害人回去做完課程退費免談受害人大罵目無法紀無恥到極點了!

擁有巨型美容事業的彭村梅國際美容事業公司吃定盧姓受害人預付的一百多萬元美容課程，竟然交由手下人員電話告知只能退還三萬元，其他未完成課程可以回去施做，退費免談，完全無視法令規定，讓受害人大罵「目無法紀，目中無人」、「厚顏無恥到極點」、「自己制訂法規，比主管機關還大」。

鬧出消費糾紛的彭村梅國際美容事業公司，全國各地擁有84家分店，經過高雄市政府消保會三度調解後，都因彭村梅不拿出誠意接受協調，任由手下人員打混帳，將受害人先後繳交的一百多萬元，只要退還二萬多元，其他部分則要求受害人可以回去做完，嚴重違反法令規定。

盧姓受害人指出，在消保會調解會中，代表陳秋雲說，施做的堂數不是他們公司退費的依據，這已經違反他們契約中的第十一條規定。

盧姓受害人表示，上星期六代表陳秋雲打電話告知她，依據他們的資料退費的2萬多元，他們優惠不收手續費，可以退費3萬元，受害者問說所有沒做完的其他課程呢，陳秋雲竟然回答，都可以來施做，但退費不行，這是嚴重違反衛生局的法規，藐視消費者契約。

按消保法定型化契約規定，這種預付型契約，消費者可以隨時提出退費，但要付5-10% 的違約金，剩餘課堂費用必須返還消費者。

事實上，盧姓消費者和彭村梅公司調解這起消費糾紛，已三度在高雄市消保處，在消保官，主任消保官，衛生局人員，大學教授社會賢達專業人士的列席下，一直都討論一項最簡單的問題，就是請彭村梅公司將消費者購買的課程施做進度拿出來，以利討論相關退費事宜，然而彭村梅代表就是不拿出來，以至於根本無法調解，對於業者的蠻橫惡意，消保處似乎也忍氣吞聲任由其一而再再而三的推托耍賴，不僅消費者的權益完全遭到漠視，連政府的公權力也被踐踏一地。