新冠疫情持續升溫，保險理賠爭議更是爆大量，儼然已成國內另類疫情之亂，日前一位保戶就因新安東京海上產物保險公司不理賠，經多次前往公司理論遭拒下，直接告上法院求償，並把新安東京董事長陳忠鏗列為被告，高雄地方法院已受理承審中。

據了解，此件理賠爭議是李姓民眾向新安東京保險公司買了防疫保單，保單概略說明，如果確診可獲五萬元理賠;如果被隔離可獲三萬元理賠，結果李姓保戶於今年六月間確診後遭到隔離七天，於隔離屆滿前一天又因家人確診，衛福部又再度通知要他再接受三天的隔離，所以依政府命令只好延後出關，直至兩部份的隔離完成後才重獲自由，隨後向公司申請理賠，保險公司僅同意理賠確診的五萬元，至於隔離的三萬元 則不予理賠，鳳山分公司理賠部主管張浩佳更稱，因兩部份隔離中有一天是重疊，且隔離日期是五月17 日之後，所以不理賠，李姓保戶遍尋保單內容中，並無所謂的重疊一天即不理賠條款，經查之前也有保戶確診及隔離，兩者皆可請領的實例。然李民多次向新安東京鳳山分公司交涉理論，對方都回應稱是台北總公司的決定，他們無權認定，愛莫能助。

李姓保戶認為公司在搞文字遊戲，惡意耍賴不理賠，法條如何認定都是他們說的算，即以消費者又是保戶的身份，向高雄地方法院提出民事訴訟，要求公司必須理賠該三萬元，除將董事長陳忠鏗列為被告外，並訟稱對方是惡意故意行為，依消保法可懲處業者三倍賠償金，共求償十二萬元，目前高雄地方法院已受理中。

據了解，今年的保險理賠爭議於四月份開始爆大量，主要原因在於部分保險公司不堪大量失金，紛紛找上金管會保險局或衛福部，針對相關理賠條款作修正，以致保險公司與保戶間常有爭論，而感到不公的保戶尋求仲裁方式，不是走向金管會評議中心就是直接告上法院。